После того как на рынке мобильных приложений начали появляться чаты для обмена сообщениями со своими друзьями, большое количество людей вынуждены были просто отказаться от СМС-сообщений. Этот отказ происходит на подсознательном уровне, поскольку пользоваться новыми мессенджерами крайне удобно. Только за период прошлого года общее количество всех сообщений, которые были отправлены как мгновенные сообщения, фактически превысило общее количество текстовых сообщений. Кроме того, если нужно вам заказать мужские рубашки оптом, вы же будете звонить, а не отправлять сообщения.
Если всего несколько лет тому назад положение в этом сегменте мобильного общения было непоколебимым, неизменным. СМС-сообщения теряют свою актуальность. Несколько сотен миллионов людей сразу после выхода на рынок таких приложений как iMessage, WhatsApp просто позабыли о такой функциональной составляющей мобильных телефонов как СМС-переписка.
В соответствии с отчётом предоставленным консалтинговой компанией Informа, который специально подготавливали для издания Financial Times, общее количество таких сообщений довольно значительно и их количество продолжает стремительно увеличиваться.
Показатель по влиянию технологического развития в плане появления чатов нашел свое непосредственное отображение на довольно существенном падении доходов, получаемых за счёт трафика сотовых операторов связи. Если в той же Испании по состоянию на 2007 год доходы составляли порядка 1.1 миллиарда евро, то уже в 2011 году они достигли лишь отметки в 750 миллионов евро. За этот же период количество сообщений, которые были отправлены с мобильных устройство, составило 7.4 миллиарда, тогда как в 2007 году их отправили более 9.5 миллиардов раз. Пользователи предпочитают пользоваться мессенджерами, а не заводить личные страницы в социальных сетях.