Прошло всего несколько лет и уже сегодня CRM системы являются обязательным элементом всякого бизнеса, особенно того, где есть конкуренты. Когда-то CRM рынок был всем в диковинку, но уже в СНГ стал быстро расти и распространяться. Ну а для компаний, работающих давно, crm система стала штатным инструментом. Ведь теперь одним из основных понятий, которые используют руководители предприятий, является лояльность клиентов. Причем это довольно старые компании с уже сложившимися традиционными взглядами на информационную структуру.
Одной из главных тенденций рынка CRM теперь стало создание отраслевых CRM решений. Эти решения решают конкретные бизнес задачи определенной отрасли и используют ту же терминологию. Они привлекают внимание компаний к отрасли, наиболее приближенной к жизни. Иначе говоря, внимание акцентируется на прикладной области, которая наиболее понятна для руководителей. Решения подстраиваются под пользователя сами. Потребность в таких решениях в последнее время значительно возрастает.
Настоящий интеллектуальный потенциал компании никому не известен, ведь вся нужная информация и данные по ней раскиданы обычно по всей организации. Однако руководители компаний стали сокращать издержки на рост продаж и постепенно менять приоритеты. Именно это и является базой внедрения CRM в компании.
Всего лишь недавно, несколько лет назад, внедрить CRM системы в компании рынок не был готов. Он не мог предложить комплексный подход по управлению проектом внедрения CRM систем. И уже в наше время, на данный момент, CRM является важным элементом работы, как и ip телефония. Сформирована внутренняя конъюнктура рынка. Там в настоящее время есть полные цепочки поставок и CRM решений. Кроме того, вам предоставят ресурсы, способные поддержать решения и обучить функциональности.
Стоит добавить, что интерес к мобильным приложениям для продаж особенно вырос для компаний, занимающихся розничной торговлей.
(No Ratings Yet)
Загрузка...
