В Италии уже в скорости, начнет работать отдельная телефонная линия для путешественников. Вот такие новости телекоммуникаций. Позвонив на специальный номер 039.039.039, любой турист сможет получить разнообразную помощь и информацию. Данная инициатива поступила от Министерства по туризму и на днях была объявлена М.В. Брамбиллой – министром туризма в Италии. Новая специальная телефонная услуга станет многоязычной (на французском, английском, немецком, испанском, русском, итальянском и китайском языках). Данную программу воплотили в жизнь при помощи центра «Formez PA», по предложению от Министерства по туризму.
Ежедневно, даже в праздники или выходные с 9.00 и до 22.00, любой путешественник, находящийся на территории Италии, который позвонит на специальный номер, получит оперативную помощь и содействие в случае несчастного или некоторого другого затруднения. К примеру, при отказе туристических услуг или не правильном обслуживании, то есть при ситуациях, которые действительно не соответствуют условиям туристического контракта; для запроса вмешательства итальянских правоохранительных органов или получения медицинской помощи. Помимо этого, оператор так же обязан помочь путешественнику отыскать туристические информационные центры, которые находятся в разнообразных регионах, а так же дать совет, который может пригодиться туристу в его путешествии. К тому же, операторы специальной телефонной линии консультируют путешественников по туристическому законодательству, дают новейшую информацию по выставкам, музеям, специальным местам, где есть условия для гостей-инвалидов и по местным туристическим достопримечательностям.
В целом, они предоставляют все то, что зачастую очень необходимо путешественнику для проведения безопасного и приятного отдыха.
После завершения рабочего времени колл-центр, доступен в виде электронного почтового ящика, который регистрирует задаваемые туристами вопросы. Помимо этого, гости Италии так же могут отправлять электронные письма и смс и получать на них ответы, но лишь на следующий день.
(No Ratings Yet)
Загрузка...
